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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1 - LE VENDEUR

Le site internet http://www.toledano-mag.com est géré par la SARL TCP, au capital de 20000 Euros et dont le siège social est au 23 Cours du Chapeau Rouge, Résidence HOTEL DE SAIGE, 33000 BORDEAUX. N° SIRET 521 917 674 000 17 ayant pour gérant Eric TOLEDANO, demeurant 133 Boulevard de la Plage, 33120 ARCACHON. La société TCP est filiale à 99 % du Groupe ARMANDO HOLDING, au capital de 880 000 Euros et dont le siège social est au 23 Cours du Chapeau Rouge, Résidence HOTEL DE SAIGE, 33000 BORDEAUX. N° SIRET 440 463 511 000 20 ayant pour gérant Eric TOLEDANO. TOLEDANO est une marque Française et Européenne déposée auprès de l’Institut national de la Propriété Intellectuelle le 3/05/2001 - Numéro de dossier 3098407 et renouvelé le 11/04/2011 - Numéro de dossier 2468218.
La gestion administrative et le service commercial de l’ensemble de l’activité est tenue au :

15 Rue Michel Montaigne - 33000 - BORDEAUX
Téléphone : 05 56 52 52 09
Fax : 05 56 52 52 11
Direction administrative et commerciale :
Eric TOLEDANO : eric@toledano-mag.com

2 - CHAMPS D'APPLICATION

Toute commande par le client implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.

3 - LES OFFRES

Nos offres s'adressent principalement aux consommateurs disposant d'une adresse de livraison en France métropolitaine et en Corse. Mais nous expédions vers plusieurs destinations Européennes et Internationales. Les articles visibles sur le site sont disponibles jusqu'à l'épuisement des stocks. En cas de débit ou d'encaissement visant la commande d'un article indisponible, toledano-mag.com s'engage à proposer un avoir ou à rembourser le client dans un délai de 15 jours. toledano-mag.com s'engage à prévenir par courrier électronique le Client qui aurait passé commande d'un article indisponible. Toute éventuelle apparition d'un article sur le site au prix de "Zero" € ne peut être que le résultat d'une erreur technique. Le site toledano-mag.com ne saurait en aucun cas être tenu obligé de vendre alors ces articles objets de cette erreur. Le site toledano-mag.com s'engage alors à corriger cet incident mais annulera purement et simplement toute commande qui aura été faite sur ces articles sans que le client ne puisse prétendre à quelconque indemnité . Les frais de port qui auraient été payés seraient alors remboursés immédiatement.

4 - PRESENTATION

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de toledano-mag.com ne pourrait être engagée. Les photographies illustrant à l'appui du texte les produits n'entrent pas dans le champ contractuel.

5 - PRIX

Les pris sont affichés en euros toutes taxes comprises pour la France Métropolitaine. toledano-mag.com se réserve le droit de modifier le prix à tout moment mais les produits sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

6 - PAIEMENT

Le client valide sa commande comme dit ci-après. Cette validation entraîne l'acceptation des présentes conditions générales de vente. Le client intéressé par un article visible sur le site toledano-mag.com suit le processus suivant afin d'établir sa commande. Après avoir cliqué sur l'icône « confirmer » et après avoir vérifié les spécificités de sa commande (couleur, quantité, taille, prix, etc…), le client valide le choix du ou des produits sélectionnés par un clic. Si le client bénéficie d'une offre spéciale, il doit, préalablement saisir un code, qui lui aura été attribué, dans le champ prévu à cet effet. Lors de sa première commande, le client a un formulaire à remplir contenant les mentions suivantes : civilité, nom, prénom, adresse complète de livraison, email, date de naissance, numéro de téléphone. A cette occasion le client crée son mot de passe. Le client a la faculté de payer par carte bancaire directement sur le site. Après avoir validé son mode de paiement, le client valide définitivement et irrévocablement sa commande avec les effets ci-après indiqués. Les produits demeurent la propriété de toledano-mag.com jusqu'au complet encaissement du prix. Le règlement des articles en ligne se fait par Carte Bancaire ou PayPal.
Les cartes acceptées sont : Carte Bleue, Visa, Eurocard Mastercard

7 - LIVRAISON

France Métropolitaine et Corse : Elle s'effectue dans un délai de 5 jours ouvrés maximum à compter de la réception de la commande, sauf cas de force majeure qui retarderait la livraison indépendamment de la volonté de toledano-mag.com. Si le client choisit le service express (France métropolitaine et Corse uniquement), le délai de livraison est réduit à 48 heures nonobstant tout cas fortuit ou force majeure. Les articles sont expédiés du lundi au vendredi inclus. Le délai de livraison pour les envois Colissimo suivi sont des délais généralement constatés. toledano-mag.com ne pourra être tenu pour responsable d’un éventuel retard de livraison de la Poste. La livraison express en Chronopost est quant à elle certifiée sous 24h si la commande est passée avant 12h. Si un retard dans la livraison était constaté, toledano-mag.com s’engage, après contrôle, à vous rembourser le coût de la livraison express sur simple demande. La livraison ( Hors express ) est gratuite et sans montant minimum d'achat.

Livraison France (Hors DOM TOM):

  • COLISSIMO Domicile : entre 2 et 5 jours ouvrés : Gratuit
  • COLISSIMO Point Relais : entre 2 et 5 ouvrés : Gratuit
  • CHRONOPOST Domicile : 24-48 h pour les commandes passées avant 12h : 9,90€
  • CHRONOPOST Point Relais : 24-48 h pour les commandes passées avant 12h : Gratuit

Livraison Zone Europe :
  • COLISSIMO Domicile : entre 2 et 5 jours ouvrés : 9,90€
  • COLISSIMO Point Relais : entre 2 et 5 ouvrés : 9,90€
  • CHRONOPOST Domicile : 24-48 h pour les commandes passées avant 12h : 19,90€
  • CHRONOPOST Point Relais : 24-48 h pour les commandes passées avant 12h : 19,90€

Livraison Hors Zone Europe (Etats-Unis/ Canada) :
  • COLISSIMO Domicile : entre 2 et 5 jours ouvrés : 19,90€
  • COLISSIMO Point Relais : entre 2 et 5 ouvrés : 19,90€
  • CHRONOPOST Domicile : 24-48 h pour les commandes passées avant 12h : 29,90€
  • CHRONOPOST Point Relais : 24-48 h pour les commandes passées avant 12h : 29,90€

Livraison non conforme

Nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis au moment de la livraison. Si l’emballage semble avoir été ouvert, nous vous invitons à refuser la livraison du colis à domicile et demander à aller chercher votre colis au bureau de Poste. Vous pourrez ainsi contrôler sur place le contenu du colis et dresser un PV d’anomalie si un élément de la livraison venait à manquer. Aucune réclamation ne pourra être acceptée ni par Coliposte, ni par toledano-mag.com, après signature et acceptation du colis.

Défaut de paiement

toledano-mag.com se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

Disponibilités

Tous nos articles sont stockés dans nos boutiques de détail. Ils sont achetés en quantités suffisantes pour servir à la fois les boutiques et le site internet. Ils sont disponible tant que les tailles sont visibles sur le site internet et ce dans la limite des stocks disponibles. La disponibilité d’un article est affichée au moment du passage de la commande du client sur le site, mais toledano-mag.com ne saurait être tenu responsable en cas d’erreur informatique, ou autre événement indépendant de sa volonté et rendant indisponible l’article commandé, en conséquence de quoi toledano-mag.com s’engage à en informer le client par e-mail ou téléphone le plus rapidement possible. La commande sera alors automatiquement annulée sans que le client puisse prétendre à quelque indemnité que ce soit et toledano-mag.com ne débitera pas le montant de l’achat ou s’engage à rembourser sous 48 heures le client du montant de son achat.

8- RETOURS

Satisfait ou remboursé

Tout article acheté sur toledano-mag.com peut faire l’objet d’un remboursement, aux conditions ci-dessous. Les frais de retour sont intégralement pris en charge par toledano-mag.com. Le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours francs à compter de la date de réception des articles. Le client doit faire sa demande de retour directement sur le site en rentrant sur son compte client. Nous restons à disposition en cas de besoin par téléphone au 05 56 52 52 09 ou par mail à : contact@toledano-mag.com

Contrôle du retour

Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement portés, abîmés, usés, endommagés ou leur emballage abîmé ou détérioré, rendant le produit impropre à sa revente. Si le retour est refusé par toledano-mag.com, les articles seront retournés au client aux frais de toledano-mag.com sans que le client ne puisse exiger un remboursement ou une quelconque indemnité. Si le retour est accepté, le client sera remboursé sous 3 jours ouvrés.

9 - CONFIDENTIALITE

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez, à tout moment, d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition à l’ensemble de vos données personnelles. Les informations déposées sur le site sont uniquement destinées à toledano-mag.com, nous nous engageons à ne les divulguer à aucun autre organisme ou établissement commercial. L’utilisateur est informé que ce traitement automatisé d’informations, notamment la gestion des adresses e mail des utilisateurs, a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL. Conformément à la loi du 6 Janvier 1978, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès et de rectification des données le concernant. Pour l’exercer, l’utilisateur doit s’adresser au service client au 05 56 52 52 09 ou adresser un courrier à : TOLEDANO - 15 Rue Michel Montaigne - 33000 BORDEAUX

10 - SECURISATION DES PAIEMENTS

Vérification

toledano-mag.com contrôle toutes les commandes qui ont été validées sur son site. Ces contrôles visent à protéger toledano-mag.com de pratiques abusives opérées par des fraudeurs. Nos services pourront être amenés à vous demander toutes les pièces nécessaires au déblocage de votre commande : justificatifs de domicile ou de débit à votre nom, ou encore justificatif de domicile au nom de la personne indiquée pour l'adresse de livraison etc... Ces demandes seront faites par courrier électronique :

  • Pour une commande qui présente une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation
  • Pour les nouveaux clients
Afin d'assurer la sécurité des paiements, le site toledano-mag.com utilise le service de paiement sécurisé de la banque LCL . Ce service intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres ainsi que la date d'expiration, le code CVX) sont directement transmises cryptées sur le serveur de la banque sans transiter sur les supports physiques du serveur toledano-mag.com. Lorsque la commande est validée :
  • La demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement sécurisé.
  • Celui-ci adresse une demande d'autorisation au réseau carte bancaire.
  • Le gestionnaire de télépaiement délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil.
  • Pour une sécurité maximum, le site toledano-mag.com utilise le service 3D Secure ( cliquez ici pour plus de détails : 3D Secure Visa ou Mastercard, Paiement sécurisé Internet, Carte - LCL)

11 - SERVICE CLIENT

Pour toute question relative au suivi d'une commande ou d'un retour notre service client est joignable :

Par téléphone : 05 56 52 52 09
Par email : contact@toledano-mag.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 10h à 19h


Toute correspondance est à adresser à :
TOLEDANO / Service WEB
15 Rue Michel MONTAIGNE
33000 BORDEAUX

12 - DROITS APPLICABLES

Le présent contrat est soumis à la loi française. En cas de litige les tribunaux Français seront seuls compétents. Le présent contrat est rédigé en langue française.